经常会有朋友询问:定制西服哪家最好?听到这样的问题时,基本都无法给出确切的答案!因为这是一个仁者见仁,智者见智的问题,每个人判断西服定制店的好坏,有不同的标准。今天就来分享一下好的西服定制店的评判标准,朋友们在面临定制抉择时,可略微参考一二。
标准1:好口碑
好口碑是尊重客户价值的最佳反馈,为客户创造卓越的服务体验和产品价值,才能够获得客户的好口碑!但是,定制本身属于较为个性化的服务,客户群体呈现小众化的形态,定制店很难实现品牌的连锁化经营,在知名度上很难与成衣品牌相提并论。那一个店铺的口碑在哪里看呢?
可以看看大众某评,但这上边的评价也只能仅仅作一个参考,因为,一方面,你懂得,上边好多评价都是刷的,但是负面评价可以看看,看这些缺点你能否接受;另一方面,很多店铺并没有入驻美团或者大众点评,那么在这上边你是找不到评价的。这时候,定制品牌的口碑,就得从你身边有过定制经验的人来获取,多问问他人总是好的,这种方式也最靠谱。
标准2:有效沟通
什么是有效沟通?简单说就是双方交流有没有问题,“我说的你听到没有?能否接受?理解的对不对?”对于那些没有定制经验的朋友来说,对于自己适合什么样式的西服,选择什么面料和工艺都有极大的不确定性,这都需要在定制之前和定制店进行有效沟通。那定制店的有效沟通表现在哪些方面呢?
1、答疑惑时简洁明了,一语中的;
2、专业知识系统全面且扎实,你抛出的任何专业问题都能得到有效解答,并且易于理解;
3、店家知道你的西装要如何调整才能修饰你的体型,展现完美身姿(这一条对于特殊体型如偏胖、偏瘦、高低肩等尤为重要);
4、销售的过程重在强调价值而非价格:价值体现在工艺,手工程度,面料品牌,试身流程,成衣效果等。
标准3:承诺一致
定制西装本身就是客户和定制店交换承诺的过程,重视客户承诺,言行一致,就是店铺靠谱的标准之一!这主要表现在店铺可准确给出客户预期试样时间和交货时间。为什么这样说?这其中牵涉到的一个门店供应链管理的问题,店铺自有工坊还是代工坊?自有工坊的便捷性和灵活性是代工坊无法比拟和超越的。定制行业在最初的供应链管理上就是前店后工厂的模式,到了工业化时代后,大规模生产虽然在效率上淘汰了私人工坊,但尺码标准化带来的产品普适性却无法取代自有工坊的“个性化”制衣工艺!且由于代工坊的内部流程管理复杂,常会出现各种无法预料到的问题,导致衣服无法在确定时间内完成交货。这是很重要的衡量定制店的供应链能力强弱的关键点!
标准4:服务体验
定制西服既然是定制,就会包含许多个性化服务,如名字和特殊符号的刺绣,里布颜色及纽扣的选择,内里的结构选择(全里,半里和四分之一里),口袋的款式设计,驳头宽度和高低的选择、扣眼手工成分等。多提要求,是评判店铺是否愿意满足客户个性化需求的能力,定制就是提要求的过程,毕竟是私人定制服务!
标准5:品质、舒适度及美观度
品质上乘的西装拥有上乘的工艺和优质面料,但上乘的工艺和优质的面料都是可以通过“合身”为基础,来展现其高级感的。那如何评判品质的高级感?
“高级感”首先是来自西装面料本身的光泽度,悬垂性以及伸缩性;优质面料的处理工序较为繁琐,经过纺织厂的编织以后,就会进入到后处理加工阶段,通过特殊的工艺将面料改善为具有可塑性强的成品布。
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