经常会有朋友询问：成都定制西服哪家最好？听到这样的问题时，基本都无法给出确切的答案！因为仁者见仁，智者见智，每个人都拥有自己的评判标准。今天就来分享一下我的评判标准，朋友们在面临定制抉择时，可略微参考一二。
西服定制店的判断从两大方面进行：
一、5个标准
标准1：口碑及其影响力
好口碑是尊重客户价值的最佳反馈，为客户创造卓越的服务体验和产品价值，才能够获得客户的口碑评价！而口碑评价本身的社会行为是分享，店铺拥有较好的口碑评价，则说明其能够让较多的客户得到满足！超越客户期望值的满足，客户愿意通过个人信用为其背书。而影响力则是口碑评价积累到一定阶段所出现的社会认同现象，这种现象让店铺拥有值得被相信的能力!店铺的影响力来源可以是客户关系，产品风格，服务体验，核心竞争优势等！那如何评判？
1、客户价值留存追溯
价值留存是客户评价留存，体现在专业人士（意见领袖）和普通消费者的在某些平台上的价值获取体验和购买体验的陈述。
2、品牌的知名度，美誉度及忠诚度
定制本身属于较为个性化的服务，所以定制店很难实现品牌的连锁化经营，在知名度上很难与成衣品牌相提并论，这也受限于客户群体的小众化。因此在评估定制品牌的知名度和美誉度上，要从你身边有过定制经验的人来获取，多问问他人总是好的；而品牌忠诚度则是那些已经完成购买体验的客户，之所以口碑推荐的最好解释！
3、品牌信用背书
所谓信用背书，就是信用担保。比如用某知名品牌的信誉作为店铺的“信用背书”，意思就是该品牌担保这家店铺为可信的，可以与他建立业务。品牌的信用背书多来自其合作品牌与之发生的强链接关系，比如面料品牌，配饰品牌，保养售后服务机构等！
标准2：有效沟通
什么是有效沟通？简单说就是，“我说的你听到没有，能否接受，理解的对不对，双方交流有没有问题！“对于那些没有定制经验的朋友来说，通常会对西装定制店的挑选产生极大的不确定性，对于裁缝师傅的量体剪裁技术，制作工艺水准，试身过程，成衣效果等是否能够满足自己的期待，这些疑虑和担心，通常都要在定制之前进行沟通，而这也是了解裁缝师傅和确认自我需求的过程。那如何评判与店铺的沟通是否有效呢？
1、对客户的态度谦卑，诚恳，热情：解答疑惑时简洁明了，一语中的；（谦卑基于智慧和自信，简洁明了则体现专注且专业）
2、专业知识系统全面且扎实：抛出几个专业问题给到对方，看对方如何回答！以及能否使你理解他在说什么；
3、产品风格及特点清晰陈述：问问店家的产品风格及特点，以及自己的体型该如何定制才能更显完美身姿！
4、销售的过程重在强调价值而非价格：价值体现在工艺，手工程度，面料品牌，试身流程，成衣效果等；
5、有结果，重效率，双方之间能够肯定和认可对方：认可对方的态度，服务，沟通方式等
标准3：承诺一致
我曾反复谈到，定制西装本身就是客户和裁缝交换承诺的过程，重视客户承诺，言行一致，就是店铺靠谱的标准之一！店铺销售的过程其实就是保证承诺有效性的过程，但是它的前提条件是，店铺对自己的承诺必须是积极自信的，负责任的，公开的，经过客户认可的，因为这可以避免后续出现交货时间拖延，西装不合身等问题时的争议和纠纷！为了避免争议和纠纷，一定要铭记住店铺给予你的承诺是否一致，并且最终是否完美达成！那如何评判呢？
1、店铺可准确给出客户预期试样时间和交货时间
为什么这样说？这其中牵涉到的一个门店供应链管理的问题，店铺是否拥有自己的工坊还是代工坊？自有工坊的便捷性和灵活性是代工坊无法比拟的，更无法超越的。定制行业在最初的供应链管理上就是前店后工厂的模式，到了工业化时代后，大规模生产虽然在效率上淘汰了私人工坊，但尺码标准化带来的产品普适性却无法取代自有工坊的“个性化”制衣工艺！且由于代工坊的内部流程管理复杂，常会出现各种无法预料到的问题，导致衣服无法在确定时间内完成交货。这是很重要的衡量定制店的供应链能力强弱的关键点！
2、对成衣效果不满意可以选择退款
虽然说定制的毁损概率非常小，但是争议却是会发生的，试着去询问定制店这个问题，观察他们的态度和回应！
标准4：服务体验
服务体验亦如互联网领域的用户体验，我们在使用某个app时，使用的过程是否极致，是否简洁舒适等，这些体验都是和定制西装的服务体验相通的。店铺须在尊重客户需求，满足客户要求的同时，创造客户价值，这就是服务体验的最佳表现！服务体验能够树立客户忠诚度，形成良好的客户口碑！而靠谱的定制店，其服务体验不局限于定制开始和中间环节上，更重要的是定制完成后的保养服务，修改服务，以及定期的着装搭配提示等；如何评判？
（将会在第二部分探讨这个问题！！！！）
标准5：品质，舒适度及美观度
品质上乘的西装拥有上乘的工艺和优质面料，但上乘的工艺和优质的面料都是可以通过“合身”为基础，来展现其高级感的。那如何评判品质的高级感？
“高级感”首先是来自西装面料本身的光泽度，悬垂性以及伸缩性；优质面料的处理工序较为繁琐，经过纺织厂的编织以后，就会进入到后处理加工阶段，通过特殊的工艺将面料改善为具有可塑性强的成品布。
二、10个问题
（通过这个十个问题的询问，几本可以了解清楚，选择该店铺定制西装是否靠谱！）
问题1：店铺开业有多久？
定制店铺和客户之间的关系都有七年之痒，店铺口碑与客户忠诚度的关系评估，其评判标准是七年；1～3年等于是新店铺，3～5年为老店铺，5～7年为优质店铺；高于7年为口碑店铺；走过七年之痒的店铺，无论是客户忠诚度还是口碑及其影响里都是非常高！最为关键的是，这样的店铺也相当重视店铺口碑及客户关系的维护！
在这里也探讨一下店铺西装风格的问题。一般客户在店铺定制一套西装后，在没有任何问题的情况下，会在未来的几年内继续定制西装，但是如果每一次西装都是同样的风格，就不会有惊喜出现，反而会使客户出现审美疲劳！这样的店铺通常是根据固定的版型来给客户定制西装的，严格意义上来说，这不是真正的全定制Bespoke ，仅仅是套版制衣MTM（Made to measure ），真正的Bespoke是基于客户量体数据，单独制版，根据客户需求和审美诉求，对版型进行细节上的调整修改，以实现每一次的定制服务，在版型上的升级！多数定制店铺之所以无法长期经营，无法留住客户，版型设计能力通常无法实现客户的审美诉求的成长！我曾经询问过一个老裁缝，在过去的几十年间，定制行业最大的变化是什么？老裁缝说，是客户的审美！可见定制店铺之所以盛衰起伏，都是围绕着客户的审美诉求而变化的。
那为什么老店会关门？除了上面谈到的，对客户审美变化的应对，还有一点很重要的就是服务态度。服务态度是精神面貌，精神不可能一直好，也不会一直差，但若是基于热爱，基于情怀，基于一丝不苟的匠人态度，就会在服务客户的同时获得持续不断的成就感，满足感和幸福感！如此来看，老店之所以会关门，考量的经济因素一般多于其内在精神，导致店铺倒闭！
问题2：店铺定制西装均价是多少？
通常均价上下浮动四分之一的价格都在安全边际范围内，例如全手工衬定制西装两件套均价在8000元，那安全边际是6000～10000元。对于初次定制西装的客户，选择均价范围内定制是最为合理，高于均价有试错风险；而低于均价，期望值可能会打折扣，所以选择均价范围内最合理！
在均价基础上，可以自我分析的是应用场合和使用频次。用的场合多，长期穿着，则优先选择优质面料定制，选择相对保守的款式，颜色和格纹。
问题3：店铺提供的面料品牌有哪些？
店铺内能够提供的面料品牌种类多少，相应地说明该店铺与面料商的合作关系是否稳定。面料品牌每年都会更新面料种类，将面料样册提供给店铺时，一般会收取部分押金费用，对于长期合作的店铺，则是直接更新样册！从两个角度来审视店铺，首先是门店经营能力，其次是诚信度！经营上获客能力强，客户关系稳定；与面料品牌的合作上，才会相互认可。
问题4：店铺的定制西装风格？
西装在剪裁风格上一般分为英式和意式，而其它风格都是基于英式和意式的改良。英式西装相对保守，塑造穿搭者的力量感，权贵，身份，社会地位等；意式西装相对随性，塑造穿搭者的生活感，优雅，舒适，艺术审美等。但两种风格又都是相互贯通的，并不冲突！在选择时可以回归使用需求；而是要基于实用性，使用价值来选择定制西装的风格！
一般以英式风格为主的定制店，重在考量西装的实用性，使用价值和使用场合的正式程度；以意式风格为主的定制店，优先考量西装的生活化，舒适程度，美观度和工艺的复杂程度；
英式西装受众群体多，刚需性强；
意式西装爱好者多，使用黏性强；
通过对定制店西装风格的询问，可知其客户群体的属性，偏好等！
（对于结婚人群，定制西装使用次数不多可优先考虑英式）
问题5：店铺能否提供全手工衬西装？
工艺的标准代表店铺的制作水准，而西装的基础价值则体现在面料价值和手工价值。“面料是其次，工艺为根本，”高档面料如果不结合全手工衬工艺，其面料质感也不能被表现出来！
全手工衬西装一般无法做到快速量产，能够在承诺时间内对毛样进行试穿，完成成衣交付，也考验店铺的制作能力。如果不考虑全衬工艺，可以直接去购买成衣，半手工衬和粘合衬虽说在价格优势上比较突出，但是在使用价值和穿着舒适度上，则逊于全手工衬西装！
问题6：店铺有没有自己的工坊还是代工坊代工的？
店铺没有自己的工坊，会存在较大的试错风险，这个风险主要来自裁剪，制作和毛样试身环节沟通的过程。过去定制西装找裁缝而非找门店，就是这个原因！你需要询问店铺其相关人员是否有是裁缝，还是量体顾问？
代工坊代工的西装，由于责任分工和任务分配不明确，导致问题会被频繁推卸或忽视掉，所以这个问题是一定要问的！！（西装是谁做的，谁才能去掌握其价值的）
如果有工坊，能否在工坊直接试样？这是一个话术，但是你能够通过对方的回答，来洞察一些问题。
问题7：如果定制以后，多久能够拿到衣服？
交货日期，这个是店铺与客户之间的承诺，我认为这是商业诚信的最佳体现。客户付费购买服务和产品，是有时间节点的，在交货期无法正常交货，是店铺失信的体现，间接说明其服务和产品不够完善！一般定制西装的周期在一个月时间（前后不应相差一周时间），时间太短，全衬西装的麻衬结构不稳定，存在质量隐患；时间太长，本来定制西装这件事就是充满着期待的过程，在约定时间内没有拿到西装，除了店铺本身的技术不过关还能说明什么？绅士们都是非常守时的人，而店铺更应该如此！
问题8：店铺能否提供个性化的定制服务？
个性化定制服务包括名字和特殊符号的刺绣，里布颜色及纽扣的选择，内里的结构选择（全里，半里和四分之一里），口袋的款式设计，驳头宽度和高低的选择等；多提要求，是评判店铺是否愿意满足客户个性化需求的能力，定制就是提要求的过程，毕竟是私人定制服务！
问题9：店铺是否提供干洗和熨烫的保养服务？
大部分人都不会正确保养西装或只能够做到基础性保养。而正确的保养方法可以让定制西装物有所值，延长西装的使用寿命，尤其是那些高纱支数，光泽度较好的面料，正确的保养方法能够使面料本身的高级感得以保持。
问题10：店铺是否提供胖瘦修改的服务？修改范围是多少？
这个问题是必须要问的，定制价格不菲，为了让你的定制西装物有所值，就要延长其使用年限！西装会塑造你，但也可能被你“塑造”成不合体状态，饮食的过量摄入导致体重无法控制，或者其他原因导致的体型变化。而此时店铺的胖瘦修改能够避免这套衣服成为你的衣橱里，不能再被穿的套装！至于修改范围是多少，则需要与店铺进一步沟通！
这十个问题是最为基础的问题，但其实每一个问题都是在评价店铺，是否能够保证，在定制以后，做到承诺一致的！
