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成都定制西服哪家最好「专业解析」

西服定制领域优质原创作者:赵远方 时间:2021-02-18 12:51点击:

【导读】:

您正在阅读的是关于【成都定制西服哪家最好「专业解析」】的内容,本文由四川省服装行业协会高级顾问、西服定制领域专业人士赵远方整理编写。本文有3105个文字,大小约为14KB,预计阅读时间8分钟。

经常会有朋友询问:成都定制西服哪家最好?听到这样的问题时,基本都无法给出确切的答案!因为仁者见仁,智者见智,每个人都拥有自己的评判标准。今天就来分享一下我的评判标准,朋友们在面临定制抉择时,可略微参考一二。

西服定制店的判断从两大方面进行:

一、5个标准

标准1:口碑及其影响力

好口碑是尊重客户价值的最佳反馈,为客户创造卓越的服务体验和产品价值,才能够获得客户的口碑评价!而口碑评价本身的社会行为是分享,店铺拥有较好的口碑评价,则说明其能够让较多的客户得到满足!超越客户期望值的满足,客户愿意通过个人信用为其背书。而影响力则是口碑评价积累到一定阶段所出现的社会认同现象,这种现象让店铺拥有值得被相信的能力!店铺的影响力来源可以是客户关系,产品风格,服务体验,核心竞争优势等!那如何评判?

1、客户价值留存追溯

价值留存是客户评价留存,体现在专业人士(意见领袖)和普通消费者的在某些平台上的价值获取体验和购买体验的陈述。

2、品牌的知名度,美誉度及忠诚度

定制本身属于较为个性化的服务,所以定制店很难实现品牌的连锁化经营,在知名度上很难与成衣品牌相提并论,这也受限于客户群体的小众化。因此在评估定制品牌的知名度和美誉度上,要从你身边有过定制经验的人来获取,多问问他人总是好的;而品牌忠诚度则是那些已经完成购买体验的客户,之所以口碑推荐的最好解释!

3、品牌信用背书

所谓信用背书,就是信用担保。比如用某知名品牌的信誉作为店铺的“信用背书”,意思就是该品牌担保这家店铺为可信的,可以与他建立业务。品牌的信用背书多来自其合作品牌与之发生的强链接关系,比如面料品牌,配饰品牌,保养售后服务机构等!

标准2:有效沟通

什么是有效沟通?简单说就是,“我说的你听到没有,能否接受,理解的对不对,双方交流有没有问题!“对于那些没有定制经验的朋友来说,通常会对西装定制店的挑选产生极大的不确定性,对于裁缝师傅的量体剪裁技术,制作工艺水准,试身过程,成衣效果等是否能够满足自己的期待,这些疑虑和担心,通常都要在定制之前进行沟通,而这也是了解裁缝师傅和确认自我需求的过程。那如何评判与店铺的沟通是否有效呢?

1、对客户的态度谦卑,诚恳,热情:解答疑惑时简洁明了,一语中的;(谦卑基于智慧和自信,简洁明了则体现专注且专业)

2、专业知识系统全面且扎实:抛出几个专业问题给到对方,看对方如何回答!以及能否使你理解他在说什么;

3、产品风格及特点清晰陈述:问问店家的产品风格及特点,以及自己的体型该如何定制才能更显完美身姿!

4、销售的过程重在强调价值而非价格:价值体现在工艺,手工程度,面料品牌,试身流程,成衣效果等;

5、有结果,重效率,双方之间能够肯定和认可对方:认可对方的态度,服务,沟通方式等

标准3:承诺一致

我曾反复谈到,定制西装本身就是客户和裁缝交换承诺的过程,重视客户承诺,言行一致,就是店铺靠谱的标准之一!店铺销售的过程其实就是保证承诺有效性的过程,但是它的前提条件是,店铺对自己的承诺必须是积极自信的,负责任的,公开的,经过客户认可的,因为这可以避免后续出现交货时间拖延,西装不合身等问题时的争议和纠纷!为了避免争议和纠纷,一定要铭记住店铺给予你的承诺是否一致,并且最终是否完美达成!那如何评判呢?

1、店铺可准确给出客户预期试样时间和交货时间

为什么这样说?这其中牵涉到的一个门店供应链管理的问题,店铺是否拥有自己的工坊还是代工坊?自有工坊的便捷性和灵活性是代工坊无法比拟的,更无法超越的。定制行业在最初的供应链管理上就是前店后工厂的模式,到了工业化时代后,大规模生产虽然在效率上淘汰了私人工坊,但尺码标准化带来的产品普适性却无法取代自有工坊的“个性化”制衣工艺!且由于代工坊的内部流程管理复杂,常会出现各种无法预料到的问题,导致衣服无法在确定时间内完成交货。这是很重要的衡量定制店的供应链能力强弱的关键点!

2、对成衣效果不满意可以选择退款

虽然说定制的毁损概率非常小,但是争议却是会发生的,试着去询问定制店这个问题,观察他们的态度和回应!

标准4:服务体验

服务体验亦如互联网领域的用户体验,我们在使用某个app时,使用的过程是否极致,是否简洁舒适等,这些体验都是和定制西装的服务体验相通的。店铺须在尊重客户需求,满足客户要求的同时,创造客户价值,这就是服务体验的最佳表现!服务体验能够树立客户忠诚度,形成良好的客户口碑!而靠谱的定制店,其服务体验不局限于定制开始和中间环节上,更重要的是定制完成后的保养服务,修改服务,以及定期的着装搭配提示等;如何评判?

(将会在第二部分探讨这个问题!!!!)

标准5:品质,舒适度及美观度

品质上乘的西装拥有上乘的工艺和优质面料,但上乘的工艺和优质的面料都是可以通过“合身”为基础,来展现其高级感的。那如何评判品质的高级感?

“高级感”首先是来自西装面料本身的光泽度,悬垂性以及伸缩性;优质面料的处理工序较为繁琐,经过纺织厂的编织以后,就会进入到后处理加工阶段,通过特殊的工艺将面料改善为具有可塑性强的成品布。
成都定制西服哪家最好

二、10个问题

(通过这个十个问题的询问,几本可以了解清楚,选择该店铺定制西装是否靠谱!)

问题1:店铺开业有多久?

定制店铺和客户之间的关系都有七年之痒,店铺口碑与客户忠诚度的关系评估,其评判标准是七年;1~3年等于是新店铺,3~5年为老店铺,5~7年为优质店铺;高于7年为口碑店铺;走过七年之痒的店铺,无论是客户忠诚度还是口碑及其影响里都是非常高!最为关键的是,这样的店铺也相当重视店铺口碑及客户关系的维护!

在这里也探讨一下店铺西装风格的问题。一般客户在店铺定制一套西装后,在没有任何问题的情况下,会在未来的几年内继续定制西装,但是如果每一次西装都是同样的风格,就不会有惊喜出现,反而会使客户出现审美疲劳!这样的店铺通常是根据固定的版型来给客户定制西装的,严格意义上来说,这不是真正的全定制Bespoke ,仅仅是套版制衣MTM(Made to measure ),真正的Bespoke是基于客户量体数据,单独制版,根据客户需求和审美诉求,对版型进行细节上的调整修改,以实现每一次的定制服务,在版型上的升级!多数定制店铺之所以无法长期经营,无法留住客户,版型设计能力通常无法实现客户的审美诉求的成长!我曾经询问过一个老裁缝,在过去的几十年间,定制行业最大的变化是什么?老裁缝说,是客户的审美!可见定制店铺之所以盛衰起伏,都是围绕着客户的审美诉求而变化的。

那为什么老店会关门?除了上面谈到的,对客户审美变化的应对,还有一点很重要的就是服务态度。服务态度是精神面貌,精神不可能一直好,也不会一直差,但若是基于热爱,基于情怀,基于一丝不苟的匠人态度,就会在服务客户的同时获得持续不断的成就感,满足感和幸福感!如此来看,老店之所以会关门,考量的经济因素一般多于其内在精神,导致店铺倒闭!

问题2:店铺定制西装均价是多少?

通常均价上下浮动四分之一的价格都在安全边际范围内,例如全手工衬定制西装两件套均价在8000元,那安全边际是6000~10000元。对于初次定制西装的客户,选择均价范围内定制是最为合理,高于均价有试错风险;而低于均价,期望值可能会打折扣,所以选择均价范围内最合理!

在均价基础上,可以自我分析的是应用场合和使用频次。用的场合多,长期穿着,则优先选择优质面料定制,选择相对保守的款式,颜色和格纹。

问题3:店铺提供的面料品牌有哪些?

店铺内能够提供的面料品牌种类多少,相应地说明该店铺与面料商的合作关系是否稳定。面料品牌每年都会更新面料种类,将面料样册提供给店铺时,一般会收取部分押金费用,对于长期合作的店铺,则是直接更新样册!从两个角度来审视店铺,首先是门店经营能力,其次是诚信度!经营上获客能力强,客户关系稳定;与面料品牌的合作上,才会相互认可。

问题4:店铺的定制西装风格?

西装在剪裁风格上一般分为英式和意式,而其它风格都是基于英式和意式的改良。英式西装相对保守,塑造穿搭者的力量感,权贵,身份,社会地位等;意式西装相对随性,塑造穿搭者的生活感,优雅,舒适,艺术审美等。但两种风格又都是相互贯通的,并不冲突!在选择时可以回归使用需求;而是要基于实用性,使用价值来选择定制西装的风格!

一般以英式风格为主的定制店,重在考量西装的实用性,使用价值和使用场合的正式程度;以意式风格为主的定制店,优先考量西装的生活化,舒适程度,美观度和工艺的复杂程度;

英式西装受众群体多,刚需性强;

意式西装爱好者多,使用黏性强;

通过对定制店西装风格的询问,可知其客户群体的属性,偏好等!

(对于结婚人群,定制西装使用次数不多可优先考虑英式)

问题5:店铺能否提供全手工衬西装?

工艺的标准代表店铺的制作水准,而西装的基础价值则体现在面料价值和手工价值。“面料是其次,工艺为根本,”高档面料如果不结合全手工衬工艺,其面料质感也不能被表现出来!

全手工衬西装一般无法做到快速量产,能够在承诺时间内对毛样进行试穿,完成成衣交付,也考验店铺的制作能力。如果不考虑全衬工艺,可以直接去购买成衣,半手工衬和粘合衬虽说在价格优势上比较突出,但是在使用价值和穿着舒适度上,则逊于全手工衬西装!

问题6:店铺有没有自己的工坊还是代工坊代工的?

店铺没有自己的工坊,会存在较大的试错风险,这个风险主要来自裁剪,制作和毛样试身环节沟通的过程。过去定制西装找裁缝而非找门店,就是这个原因!你需要询问店铺其相关人员是否有是裁缝,还是量体顾问?

代工坊代工的西装,由于责任分工和任务分配不明确,导致问题会被频繁推卸或忽视掉,所以这个问题是一定要问的!!(西装是谁做的,谁才能去掌握其价值的)

如果有工坊,能否在工坊直接试样?这是一个话术,但是你能够通过对方的回答,来洞察一些问题。

问题7:如果定制以后,多久能够拿到衣服?

交货日期,这个是店铺与客户之间的承诺,我认为这是商业诚信的最佳体现。客户付费购买服务和产品,是有时间节点的,在交货期无法正常交货,是店铺失信的体现,间接说明其服务和产品不够完善!一般定制西装的周期在一个月时间(前后不应相差一周时间),时间太短,全衬西装的麻衬结构不稳定,存在质量隐患;时间太长,本来定制西装这件事就是充满着期待的过程,在约定时间内没有拿到西装,除了店铺本身的技术不过关还能说明什么?绅士们都是非常守时的人,而店铺更应该如此!

问题8:店铺能否提供个性化的定制服务?

个性化定制服务包括名字和特殊符号的刺绣,里布颜色及纽扣的选择,内里的结构选择(全里,半里和四分之一里),口袋的款式设计,驳头宽度和高低的选择等;多提要求,是评判店铺是否愿意满足客户个性化需求的能力,定制就是提要求的过程,毕竟是私人定制服务!

问题9:店铺是否提供干洗和熨烫的保养服务?

大部分人都不会正确保养西装或只能够做到基础性保养。而正确的保养方法可以让定制西装物有所值,延长西装的使用寿命,尤其是那些高纱支数,光泽度较好的面料,正确的保养方法能够使面料本身的高级感得以保持。

问题10:店铺是否提供胖瘦修改的服务?修改范围是多少?

这个问题是必须要问的,定制价格不菲,为了让你的定制西装物有所值,就要延长其使用年限!西装会塑造你,但也可能被你“塑造”成不合体状态,饮食的过量摄入导致体重无法控制,或者其他原因导致的体型变化。而此时店铺的胖瘦修改能够避免这套衣服成为你的衣橱里,不能再被穿的套装!至于修改范围是多少,则需要与店铺进一步沟通!

这十个问题是最为基础的问题,但其实每一个问题都是在评价店铺,是否能够保证,在定制以后,做到承诺一致的!

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